Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mascotienda™ queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
✅ Condiciones de devolución
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Algunos productos (por motivos de higiene y seguridad) no pueden devolverse si han sido abiertos o usados.
💰 Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
📩 Contacto
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